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圖二
圖三
2013年12月28日，河南萬里路橋集團有限公司召開CRM系統(tǒng)（Customer Relationship Management）上線培訓會，標志著河南萬里路橋集團客戶關系管理信息化項目實施工作正式啟動。集團公司領導、分（子）公司領導及相關部門工作人員共計44人參加了會議。
此次培訓對CRM系統(tǒng)架構、系統(tǒng)功能、日程安排、人員權限、操作流程進行了講解和說明；集團市場營銷部客戶經(jīng)理涂嬌妮詳細介紹了各項功能的操作方法和注意要點，并解答了在座人員提出的問題。
集團執(zhí)行總裁孫東坡從信息化與企業(yè)成長、信息化與轉型升級的重要關系著手，對集團未來3-5年信息化發(fā)展做了藍圖規(guī)劃，并闡述了如何運用CRM系統(tǒng)打破公司銷售管理瓶頸，整合內(nèi)部資源，實現(xiàn)銷售強勁增長。
集團總裁付建紅指出：CRM上線，各公司領導特別是銷售負責人為第一責任人；培訓范圍必須覆蓋集團公司和分（子）公司中層及中層以上管理人員和全部銷售、客服人員。參訓人員要提高學習能力、營銷能力和拓展能力。同時，要盡快成立CRM系統(tǒng)推廣與實施督導小組，做好上線督導工作；按時保質實施推廣計劃，確保上線工作順利開展。
集團董事長張良奇做了總結講話，著重指出此次CRM系統(tǒng)上線對萬里路橋集團轉型升級的意義，要求各公司要轉變觀念，學以致用，落實培訓內(nèi)容，緊緊跟上集團轉型升級的步伐，快速打造“產(chǎn)品領先，以客戶為中心”的銷售管理系統(tǒng)。
通過此次培訓強化了萬里路橋員工對CRM系統(tǒng)初步認識和系統(tǒng)操作的直觀印象，CRM系統(tǒng)的成功上線必將會為萬里路橋客戶提供更為快速和周到的優(yōu)質服務。
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